|
Prefata
Marea putere a micii afaceri..................................................7
Multumiri.......................................................................................................................15
Partea I
Cheia numarul 1:
Exista mai mult de o cale pentru a defini cresterea
Capitolul 1
Cum sa gasim calitatea pe taramul cantitatii21
Capitolul 2
Cum sa apreciem puterea micii intreprinderi...24
Ce este o mica intreprindere?.................................................................26
Contributiile micii intreprinderi in societate..28
Capitolul 3
Cum e mai bine, mare sau mic?....................................................................36
Capitolul 4
Trecerea de la cresterea cantitativa la cea calitativa..45
Calatorii transformatoare in lumea micilor afaceri49
Capitolul 5
Profiluri de crestere.....50
Perseverenta: Calea lui Stephen Marcus si a firmei AIRS International..51
Salvarea: Calea firmei San Francisco Renaissance...52
Innoire: Calea firmei Shelby Designs&Illustrates.....57
Cresterea: Calea firmei Ummelina International Day Spa...61
Crearea unei definitii personale a cresterii.69
Partea a II-A
Cheia numarul 2:
Pentru a creste in viata, e nevoie de o mare viziune
Capitolul 6
Viziunea in cele mai mici dintre intreprinderi73
Capitolul 7
12 prioritati ala afacerilor mici si de mare viziune.77
prioritatile de mare viziune si normele de afaceri91
urmarirea valorilor de mare viziune in fata provocarilor reale.92
Capitolul 8
Viziunea calauzitoare...94
Cum difera viziunea de misiune si de valorile fundamentale?....................98
De ce trebuie sa reflectati asupra viziunii dumneavoastra si sa o articulati?...101
Unde ne petrecem timpul sin e consumam energia-reflectie..102
Capitolul 9
Profilul unei viziuni: Doctorul de Pisici....104
Transformarea viziunii in actiune...108
Capitolul 10
A planifica sau a nu planifica110
De ce nu-si fac planuri proprietarii de afaceri?......................................113
Captolul 11
Abordari in crearea unei viziuni si in planificare...122
Exercitiu: Sa punem totul cap la cap.......129
Muncind dupa propriile standarde..133
Partea a III-A
Cheia numarul 3:
Relationarea corecta este un talent vizionar
Capitolul 12
Relationarea corecta, o cale de cresterea calitativa..137
Capitolul 13
Regulile de aur ale relatiei corecte...141
Sa punem regulile de aur in aplicare...153
Capitolul 14
Relationarea corecta cu angajatii....155
Inainte de interviu.......156
Pe parcursul interviului......160
Alternative la angajarea cu norma intreaga.162
Capitolul 15
Mentinerea relatiilor corecte cu angajatii...165
Orientarea spre un inceput bun....166
Pentru o mai buna performanta, clarificati rolurile.167
Comunicarea si telurile companiei169
Evaluarea si recunoasterea performantei.172
Incheierea relatiilor care nu mai sunt reciproc avantajoase..174
Capitolul 16
Crearea relatiilor corecte cu clientii..177
Relatiile corecte incep inainte de vanzare...179
Asteptarile commune..183
Capitolul 17
Mentinerea relatiilor corecte cu clientii...185
Atentia la detalii...186
Lasand lucrurile asa cum le-ati gasit...187
Confruntarile cu realitatea......190
Cand despartirea este cea mai buna optiune........193
Gasind energia sau inspiratia pentru a practicarea relatiei coerce...........198
Partea a IV-A
Cheia numarul 4:
Pentru a bea de la sursa, realimentati izvorul
Capitolul 18
Intelepciune si maiestrie in afaceri..203
Credinta si lumea afacerilor: o tendinta veche sau mai noua?....................208
Locul unde se intalnesc religia cu munca..209
Nevoia de sens la locul de munca213
Provocarile mentela si invatamintele uzuale214
Capitolul 19
Banii si riscul......217
Capitolul 20
Concurenta.........222
Capitolul 21
Succesul si esecul....229
Capitolul 22
Timp si echilibru.....232
Capitolul 23
Exercitii de intelepciune si maiestrie..238
Reflectii personale asupra exercitiului de intelepciune si maiestrie...239
Ganduri de despartire: Acum, incotro va indreptati?........................................254
Note............257
Bibliografie.............265 | 
